NECSO Chat · Mensageria omnichannel
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, webchat e e-mail num painel só. Vários atendentes, IA e histórico único. Ninguém mais fica sem resposta.
O caos do atendimento espalhado
WhatsApp no celular de um, Instagram no de outro, e-mail que ninguém abre. Sem painel único, a mensagem esfria e o cliente vai para quem respondeu primeiro. O Chat junta tudo num lugar.
Todos os canais, um painel
Toda conversa cai no mesmo painel, com histórico único, não importa por onde o cliente chegou.
O painel de atendimento
A IA responde o simples na hora; o que precisa de gente cai na fila certa, com o histórico do cliente do lado.
Tela ilustrativa com dados fictícios. Filas reais do NECSO Chat: Automático, Aguardando, Fora de hora, Manual e Grupo, com etiquetas, transferência e histórico completo.
Recursos
Vários atendentes e setores no mesmo número, com filas, transferência e perfis de acesso.
A IA responde o repetitivo 24h, qualifica o contato e chama a pessoa certa quando o assunto exige.
Organize por assunto, marque prioridades e responda em segundos com mensagens prontas (texto, áudio, arquivos).
Toda a conversa do cliente, de todos os canais, num só lugar. Ninguém pede para repetir.
O gestor acompanha e o time atende pelo celular. Indicadores e conversas na palma da mão.
Ao fim do atendimento, meça a satisfação e descubra onde melhorar, automaticamente.
A NECSObr opera via API oficial da Meta. Sua conta fica protegida, o histórico nunca se perde e você libera recursos que solução "gambiarra" não tem.
Gestão por dados
Dados ilustrativos. O dashboard real traz retenção do bot, tempo médio, atendimentos por canal, por setor e por usuário.
Dúvidas frequentes
Não. Operamos via API oficial da Meta: seu número e suas conversas seguem preservados, agora num painel único e com vários atendentes, sem depender de um só celular.
Não, justamente por usarmos a API oficial com parceiro BSP da Meta. Soluções não oficiais é que correm esse risco.
A IA atende o repetitivo 24h e qualifica o contato. Quando o assunto exige, ela transfere para o atendente certo, com todo o histórico da conversa.
Se a sua necessidade é mensageria (texto), o Chat resolve. Se você também quer telefonia e CRM no mesmo lugar, o NECSO Atende reúne tudo.
Fale com um especialista e centralize seu WhatsApp e demais canais num painel só, com IA e a segurança da API oficial da Meta.
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